Jak napisać Biznesplan w kilku prostych krokach? Część 1

ID 93559216 | Dreamstime Stock Photos

Ostatnio podczas rozmowy zostałem zapytany: – co zdaniem Pana jest najważniejszym elementem dobrego biznesplanu? Nie wiem dlaczego, ale pytanie zalęgło mi się w głowie jak najgorsza melodia z kiepskiej reklamy lub słabego hitu letniego, nie dając spokoju. Mimo tego, że odpowie-działem na to pytanie i wydaje mi się, że moja odpowiedź była sensowna, postanowiłem rozprawić się z tym problemem. Lekarstwem będzie skrupulatna analiza tych elementów, które uznaje za ważne w biznesplanie. Zapraszam zatem drodzy czytelnicy, po dwuletniej przerwie, na powrót do zagadnień związanych z pieniędzmi i biznesem. Zapraszam na podróż w poszukiwaniu doskonałego planu dla Twojego biznesu.

Najważniejszy jest człowiek

W dużym uproszczeniu i skrócie, moja odpowiedź na przytoczone powyżej pytanie brzmiała: że najważniejszy dla biznesplanu jest człowiek, a precyzyjniej rzecz ujmując Inwestor. Jego determinacja i chęć wprowadzenie w życie tego, co zostało przedstawione na tych kilkudziesięciu stronach tekstu, tabel i analiz jest paliwem dla całego projektu i decyduje o życiu lub śmierci projektu. Z biegiem czasu zdałem sobie jednak sprawę, że moja odpowiedź nie była kompletna. W swojej odpowiedzi skoncentrowałem się na jednej stronie, która występuje w biznesplanie, całkowicie pominąwszy głównego bohatera każdego dobrego biznesplanu. Pominiętym elementem był klient.

Klient plus inwestor równa się zysk

Cechy inwestora dla procesu realizacji inwestycji są niezwykle istotne. „Dobry plan to połowa sukcesu” – zwykło się mówić. W przypadku biznesplanów, dobry plan to o wiele mniej. Najistotniejsze pozostaje samozaparcie, konsekwencja w realizacji projektu, umiejętności modyfikacyjne i adaptacyjne, które w dużej mierze zależą od Inwestora. Nie jeden biznesplan spoczywa głęboko zakopany w szufladzie pod gazetami i czasopismami, zapomniany lub wstrzymany, do realizacji w bliżej nieokreślonej przyszłości, czytaj „nigdy”. Tak kończą zarówno kiepskie biznesplany, jak i te dobre, ambitne posiadające potencjał biznesowy. Determinacja jest zatem kluczem do realizacji i sukcesu. Tak jak już wspominałem, to jest jedna strona medalu. Po drugiej stronie również znajdziemy człowieka, tylko tym razem w roli klienta. Zanim jednak przejdziemy do klientów naszego biznesu, dopowiedzmy sobie na jedno proste pytanie: - Po co chcemy rozpocząć działalność?

- Dla kasy, zysku, łatwego życia i przyjemności! – i jeżeli w waszej odpowiedzi pojawiło się słowo przyjemność lub spełnienie bądź też inny synonim tychże słów to dobrze. Oznacza to, że planowany biznes jest bardziej lub mniej związany z waszą drogą życiową i ma szansę się powieść. Większość biznesów, które powstawały jedynie dla ogromnych zysków, szybko kończyło swój żywot, najczęściej z marnym skutkiem. Duża część biznesów w szczególności małych, koncentruje się na dostarczaniu usług lub produktów klientom. Nasz sukces zależy od klientów, dlatego też tak bardzo są oni ważni. Jedną z pierwszych rzeczy, jakie powinien zrobić młody biznesmen to skrupulatne poznanie swojego klienta, bo to on jest kluczem do: – kasy, zysku, łatwego życia, przyjemności - i sukcesu.

Poznaj swojego klienta

W biznesie mamy dwa główne obszary: B2B, czyli biznes (firma) sprzedaje „coś”, produkt lub usługę innemu klientowi biznesowemu (innej firmie) oraz B2C, w którym biznes (firma) sprzedaje produkty, usługi konsumentowi (osoby fizyczne). Nic nie stoi na przeszkodzie, aby Twoja firma oferowały produkty w obydwóch tych obszarach. Wymaga to jednak dobrego przygotowania oferty i odpowiednie jej spersonalizowanie. Dobra charakterystyka naszego klienta, poznanie jego motywacji i potrzeb to ważne i trudne zadanie, które da nam dużo świadomości biznesowej i pozwoli uniknąć podstawowych błędów. Niezwykle istotne jest wypisanie i przeanalizowanie maksymalnie możliwych do identyfikacji cech naszego potencjalnego klienta. W przypadku klienta biznesowego będzie to na przykład:

• branża, rodzaj działalności, potrzeby, obszar działania, strategia itp.

Konsument w swojej naturze jest bardziej złożony. W przypadku ludzi o skłonnościach konsumenckich decydować będą:

• czynniki demograficzne, miejsce zamieszkania, poziom życia, dochody, potrzeby , styl życia, otoczenie, media itp.

„Traktuj klienta jak dobrą inwestycję”

Ten krótki cytat Toma Petersa dobrze opisuje, jak ważny dla firmy jest klient. Pozostawienie tego elementu biznesu i niepodjęcie próby przeanalizowania go, nie tylko może zmniejszyć potencjalne zyski firmy, ale również przyczynić się do niepowodzenia biznesu. Warto zatem wspomnieć czego nie należy robić w biznesplanie. Jedna z istotnych podpowiedzi już w tekście została przedstawiona, a dotyczyła personalizacji oferty. Nie starajmy się również dotrzeć do wszystkich na rynku, bo oferta skierowana do każdego, może spotkać się z chłodnym przyjęciem i zerowym efektem biznesowym. Dobra analiza naszego klienta pozwoli nam na dostosowanie swojej oferty i przedstawienie jej w sposób, który będzie przystępny dla naszego  potencjalnego klienta.

Już nie długo opublikuje kolejne części cyklu Jak napisać Biznesplan w kilku prostych krokach?, zachęcam do lektury. W drugiej części zajmiemy się konkurencją i sposobami radzenia sobie z nią.

Zachęcam do komentowania i rozmowy. Nie zapomnijcie się zapisać, aby zawsze być na bieżąco z Finanse i Cała Reszta. Klikając tu możesz zasubskrybować mojego bloga.